30 причин недоверия пользователей к сайту

Доверие посетителей к сайту – залог того, что его страницы часто будут просматриваться и изучаться ими. Такой проблеме, как повышение доверия к сайту, озадачены многие специалисты различных компаний, дорожащих своим именем и лицом. Эксперты же предлагают целый список причин, почему сайт может вызывать недоверие.

В список входят:

  1. Чрезмерно сложный сайт, который наполнен огромным количеством информации, в некоторых случаях сугубо профессиональной – здесь посетителя сбивают постоянные призывы к действию и появляющиеся без конца фоновые сообщения.
  2. Несоответствие современным требованиям: когда понятно, что сайт был создан на заре интернета и с тех пор не модернизировался, это становится причиной отказа от него.
  3. Проблемы с качеством контента: тексты, предлагаемые на сайте, должны быть простыми и при этом написанными без ошибок.
  4. Актуальность контента: он должен быть современным.
  5. Сложности с отображением сайта на разных платформах: например, если он растянут в мобильном приложении, листать его вряд ли захочется.
  6. Перебор мигающих картинок и gif-изображений: постоянное мельтешение вызывает стресс и диссонанс.
  7. Злоупотребление старыми и чрезмерно нечитабельными шрифтами, а также капс локом: извилистые шрифты читать неудобно, устаревшие всем надоели, а только большие буквы не улавливаются мозгом и не обрабатываются им.
  8. Некачественная навигация: если пользователь не может сориентироваться, ему будет неинтересно.
  9. Проблемы с выбором картинок для портала: все иллюстрации должны быть выбраны по теме.
  10. Наличие большого числа всплывающих окон.
  11. Отсутствие форматирования текста: целые простыни букв читать невозможно.
  12. Отсутствие раздела «Контакты» или «О компании»: особенно это важно, если речь идет о сайтах-продавцах.
  13. Наличие автозапусков проигрывателя: пользователей раздражает, когда видео начинает двигаться сразу же при переходе на страницу, а не по его желанию.
  14. Отсутствие достижений компании: например, для фотостудии это должны быть собственные снимки, а не взятые из интернета.
  15. Доменное имя портала, похожее на спам: на такой переходить попросту страшно – вдруг там вирусы и программы-шифровальщики.
  16. Обилие рекламных объявлений: кроме потери доверия пользователей есть риск попасть и под фильтры поисковиков.
  17. Большое число ограничителей и разнообразных ускорителей: у пользователей создается эффект излишнего давления на них.
  18. Отсутствие фотографий и лиц представителей компании на сайте: такие изображения дают эффект обратной связи.
  19. Использование шаблонов: если их и применять, то встраивать в сайт надо грамотно и без избытка.
  20. Активное навязывание регистрации.
  21. Несоответствие внутреннего содержания портала его заявкам.
  22. Медленная загрузка: если страница загружается более, чем за 2 секунды, с сайта уйдут 47% пользователей (такую статистику получили в ходе исследований и опросов).
  23. Слишком большое количество виджетов соцсетей, через которые можно зайти на сайт: рекомендуем использовать только самые востребованные.
  24. Использование неуместных и неправдивых цитат на сайте: нельзя доверять порталу, используемому недостоверную информацию
  25. Использование звуковых эффектов при запуске портала: такое может стать неожиданностью для пользователя, если он открывает сайт, например, на работе.
  26. Вмешательство в работу пользователя на сайте: кнопки с призывами «Жми сюда» и бесконечные вопросы «Как? Вы уже уходите?»
  27. Использование непроверенной статистики.
  28. Неопределенные и непонятные призывы и предложения.
  29. Недостаток отзывов – как на сайте, так и в соцсетях.
  30. Непонятное описание цен на сайте: такое оформление путает людей.